In der heutigen Welt des Marketings wünschen sich Verbraucher Authentizität und Vertrauen. Hier kommen Corporate Influencer ins Spiel – Mitarbeiter, die als Fürsprecher ihres Unternehmens auftreten. Sie verleihen der Marke Glaubwürdigkeit, teilen echte Erlebnisse und schaffen eine emotionale Bindung, die klassische Werbung nicht erreichen kann.
Inhalt
Was ist ein Corporate Influencer
Merkmale effektiver Influencer
Wie man Mitarbeiter motiviert, Markenbotschafter zu werden
Wie Corporate Influencer das Markenvertrauen stärken
Praktische Tips
Niemand vertraut mehr einem gesichtslosen Unternehmen. Verbraucher sind schlauer denn je und durchschauen die perfekt geschliffene PR-Sprache. Stattdessen vertrauen sie Menschen – echten, sympathischen Menschen. So ergab eine Nielsen-Studie, dass 84 % der Käufer Empfehlungen von Einzelpersonen mehr vertrauen als jeder Form von Unternehmenswerbung. Warum also nicht die Stimmen Ihrer Mitarbeiter nutzen? Mitarbeiter als Markenbotschafter sind bereits Teil deines Teams, sie kennen deine Marke und – das ist der Clou – sie sind unendlich viel authentischer als deine neueste Social-Media-Kampagne. Das ist authentische Kommunikation, die Kunden heute von Marken erwarten.
Die Sache ist die: Marken sind schrecklich darin, authentisch zu sein. Das ist keine Kritik – es liegt einfach in der Natur der Unternehmenskommunikation. Sie wirkt oft zu einstudiert oder schlichtweg langweilig. Corporate Influencer, also deine Mitarbeiter, können genau die Authentizität einbringen, nach der Ihre Marke verlangt. Indem sie ihre eigenen Geschichten, Erkenntnisse und Erfahrungen teilen, verleihen sie deiner Marke Menschlichkeit und durchbrechen die Skepsis, mit der deine Unternehmensbotschaft möglicherweise konfrontiert wird. Stell dir vor, du verwandelst dein Büro in eine Mini-Influencer-Agentur – aber ohne die dafür üblichen Honorare.
Was genau ist eigentlich ein Corporate Influencer? Stell dir diese Personen als die internen Fürsprecher deiner Marke vor. Ein Corporate Influencer ist ein Mitarbeiter, der die Werte, Produkte und Dienstleistungen deines Unternehmens aktiv über persönliche Kanäle wie Social Media oder Vorträge repräsentiert. Der Unterschied zu externen Influencern? Sie stehen bereits auf der Gehaltsliste! Unternehmensinterne Influencer leben und atmen deine Marke, was sie glaubwürdiger macht als TikToker, die 20 Produkte pro Woche anpreisen.
Mit Plattformen wie LinkedIn und Instagram hat sich Employee Advocacy, also das gezielte Einsetzen von Mitarbeitern als Markenbotschafter, zu einem leistungsstarken Werkzeug entwickelt. Deine Mitarbeiter teilen Einblicke, Erfolgsgeschichten oder Momente hinter den Kulissen und markieren dabei dein Unternehmen. Das ist wie kostenloses Marketing, nur dass es nicht kostenlos ist, weil du ihnen ein Gehalt zahlst (aber lass uns nicht kleinlich sein). Für KMUs kann dieser Ansatz Sichtbarkeit erhöhen, ohne das Budget zu sprengen.
Nicht jeder Mitarbeiter ist für das Rampenlicht geeignet, und das ist in Ordnung. Die besten Corporate Influencer sind glaubwürdig – sie haben das Vertrauen von Kollegen und Kunden. Sie zeigen Leidenschaft für ihre Arbeit, stehen voll hinter den Werten deiner Marke und verfügen über starke Kommunikationsfähigkeiten, egal ob sie vor der Kamera stehen oder an einem Blog schreiben. Dies sind die Mitarbeiter, die authentische Kommunikation und Engagement mit Leichtigkeit umsetzen können.
Nicht alle Corporate Influencer sind gleich. Einige sind Vordenker, die neue Trends in der Branche diskutieren. Andere sind Geschichtenerzähler, die spannende Einblicke in die Unternehmenskultur geben. Und dann gibt es die Fachexperten, die ihr technisches Wissen teilen, um Glaubwürdigkeit aufzubauen. Mitarbeiter als Markenbotschafter können viele Rollen übernehmen – wichtig ist, ihre Stärken zu nutzen.
Niemand wird ein Corporate Influencer, nur weil man ihnen auf die Schulter klopft. Wenn du möchtest, dass sich deine Mitarbeiter als Markenbotschafter engagieren, musst du ihnen Anreize bieten. Materielle Belohnungen wie Boni, öffentliche Danksagungen und sogar Werbegeschenke können motivieren. Gleichzeitig sind immaterielle Vorteile wie Karriereentwicklung, soziales Kapital und persönliche Markenbildung enorm wichtig. Investiere in sie – und sie werden in dich investieren.
Natürlich werden deine Mitarbeiter deine Marke nicht begeistert vertreten, wenn sie sich nicht geschätzt fühlen. Mitarbeiter-Engagement beginnt mit einer Unternehmenskultur, die Vertrauen und Zusammenarbeit fördert. Führungskräfte sollten den Ton angeben und selbst als Fürsprecher der Marke auftreten, um den Mitarbeitern zu zeigen, dass sie geschätzt werden.
Wenn Du möchtest, dass deine Mitarbeiter als Corporate Influencer glänzen, musst du dafür sorgen, dass die Vorraussetzungen stimmen.Das bedeutet, ihnen die richtigen Tools (z. B. Canva, Content-Richtlinien), Mentoring-Möglichkeiten und vor allem Zeit zur Verfügung zu stellen. Von alleine wird das nicht passieren!
Authentische Kommunikation, die von Mitarbeitern ausgeht, kann Wunder wirken. Microsoft hat gezeigt, wie es geht: Mit einem Employee Advocacy-Programm, bei dem Mitarbeiter persönliche Einblicke auf LinkedIn teilten, erzielte das Unternehmen mehr Engagement und Reichweite. Solche Geschichten sind der Grund, warum Unternehmensbranding durch Mitarbeiter funktioniert.
Denn Menschen vertrauen Menschen. Das Teilen von Geschichten – sei es ein gelöstes Kundenproblem oder ein erfolgreiches Projekt – macht deine Marke greifbarer. Vertrauen durch Mitarbeiterstimmen entsteht durch authentische Kommunikation, die beim Publikum echte Verbindungen schafft.
Praktische Tipps
Quellen:
Under the Influence: Consumer Trust In Advertising
The Anatomy of an Employee Influencer
What is Employee Advocacy and How Do Marketers Win With It?
Corporate Influencer: Definition, Erfolgsbeispiele und ihre Bedeutung für das Employer Branding
How do tangible and intangible rewards encourage employee voice?
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